قوانین و مقررات چارسودارو:

مشتری گرامی مطالعه موارد ذیل برای استفاده از از سرویس های سایت چارسودارو ضروری می باشد:

1-هر گونه ثبت سفارش و یا ورود به پروفایل شخصی و استفاده از هرگونه خدمات سایت چارسودارو به معنی آگاه بودن از قوانین و مقررات چارسودارو و پذیرفتن کامل از سوی مشتری و کاربر است.شرایط و مقررات جدید که ممکن است در آینده ایجاد شوند در همین صفحه جایگزین شرایط و مقررات قبلی می شوند.

2-چارسودارو این اطمینان را به کاربران می دهد که تمام محصولات موجود در «چارسودارو» دارای مجوز از وزارت بهداشت می باشند و تمامی مشاوره ها از سوی این وبسایت، تحت نظارت دکتر داروساز صورت می گیرد.

3-کلیه اصول و رویه‏‌های چارسودارو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، معاونت غذا و دارو ، وزارت بهداشت و  قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های چارسودارو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

4-توضیحات بخش “مشخصات کالا” دقیقا بر اساس کاتالوگ محصول و یا وب سایت رسمی شرکت سازنده نوشته شده است (در برخی موارد مکانیسم اثر به صورت خلاصه درج شده است)، و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن ندارد.

5-داروخانه اینترنتی چارسودارو از فروش هرگونه دارو و محصولی که عرضه آن نیاز به ارائه نسخه پزشک دارد معذور است .

6- تمام محصولات عرضه شده در داروخانه اینترنتی چارسودارو اصل و دارای تاریخ انقضا می باشد  چارسودارو تضمین می کند هیچ گونه محصول جعلی و فاقد اعتبار از کمپانیهای سازنده را عرضه نخواهد کرد.

7-تصور بدون عارضه بودن محصولات پایه گیاهی صحیح نیست و شایسته است پیش از سفارش به طور کامل مشخصات محصول را مطالعه کنید.

8- برخی از کاربران در بخش نظرات، تجربیات و نظرات شخصی خود را در خصوص استفاده از محصولات عنوان نموده اند که فروشگاه بر صحت آن نظارتی نداشته و مسئولیتی نمی پذیرد.

9-.آدرس ایمیل و شماره تلفن و موبایل هایی که از طرف مشتری اعلام شده است به منزله تایید از طرف مشتری تلقی شده و همه مکاتبات از طریق آنها انجام میگیرد. ممکن است چارسودارو جهت اطلاع رسانی و فروش های ویژه نیز برای مشتریان و اعضای سایت ایمیل یا اس ام اس ارسال کند که در صورت عدم تمایل به دریافت موارد ذکر شده می تواند دریافت خبرنامه را لغو نمایند.

10-به طور کلی قیمت گذاری محصولات در چارسودارو بر مبنای فاکتورهای رسمی شرکت‌های توزیع کننده می‌باشد و دائما در حال بررسی و بروز رسانی توسط تیم پشتیبانی وب سایت است و فقط طبق شرایط خاص از جمله جشنواره‌ها، فروش‌های ویژه و یا موارد خاص که توسط تیم مدیریت وب سایت تعیین می‌گردد، در بازه‌های زمانی مشخص به روی قیمت‌های مورد نظر تخفیف اعمال می‌گردد.

11- مکمل ها و محصولات آرایشی بهداشتی نیازمند نگهداری در شرایط کنترل شده هستند بنا بر دستور وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو امکان مرجوع شدن محصولات فروخته شده وجود ندارد , تنها در صورت مخدوش بودن محصول , یا مشکلات ساختاری که مربوط به سلامت محصول می باشد چارسودارو قادر به مرجوع نمودن و تعویض یا کنسل نمودن سفارش می باشد .

12-اطلاعات هرمحصول  آرایشی وبهداشتی  در وب سایت  چارسودارو  صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.خریدار باید قبل از استفاده از موادآرایشی وبهداشتی نسبت  به کسب اطلاعات حرفه ای  واخذ مشاوره از متخصص مربوط  اقدام کند همچنین ،نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کرده اند ،تجربه  یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و چارسودارو  مسئولیتی ایجاد نمی کند همچنین  چارسودارو  مسولیتی در قبال درستی اطلاعات  فراهم شده روی بسته بندی  کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده  است .

13-در صورتی عدم آگاهی ،اطلاع و ناتوانی مشتری دراستفاده  از محصولات آرایشی وبهداشتی  و با ایجاد خسارت  نسبت  به خود یا محصول ،تمامی مسئولیت های آن برعهده مشتری است و چارسودارو دراین خصوص  هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت .

14-چارسودارو  نسبت به عوارض جسمی و بیماری های ناشی ازاستفاده محصولات آرایشی وبهداشتی  (از قبیل حساسیت های پوستی،جراحات و…)  مسئولیت و پاسخگویی ندارد.انجام پیگیری های لازم باید  توسط مشتری  و از طریق شرکت های مربوط (نمایندگی ها و تامین کنندگان رسمی  کالا)انجام شود.

15-عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

مشتری یا کاربر:

شخصی است که اطلاعات خود را در فرم ثبت نام یا در صفحه ثبت سفارش وارد کرده است یا اقدام  به استفاده از خدمات سایت بنماید.

حریم خصوصی:

  • چارسودارو به اطلاعات خصوصی اشخاص که از خدمات سایت استفاده می کنند ،احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
  • چارسودارو  متعهد می شود در حد توان  از حریم شخصی  شما دفاع کند و در این راستا ،تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه می دهد،در واقع با استفاده از سایت چارسودارو شما رضایت خود را از این سایت نشان می دهید.
  • همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات  چارسودارو مانند متن ،گرافیک ،آرم ،آیکون دکمه ،تصاویر،ویدئوهای تصویری ،موارد قابل دانلود و کپی ،داده ها و کلیه  محتوای  تولید شده  توسط چارسودارو  جزئی  از اموال چارسودارو محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار چارسودارو است و هرگونه استفاده  بدون کسب مجوز کتبی ،حق پیگرد قانونی را برای چارسودارو و حق استفاده  و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس درانحصار چارسودارو است و هر گونه  استفاده  بدون کسب مجوز کتبی ،حق پیگرد قانونی را برای چارسودارو محفوظ  می دارد علاوه بر این اسکریپ ها ،و اسامی خدمات  قابل ارائه از طریق هریک از خدمات ایجاد شده  توسط چارسودارو و علائم  تجاری  ثبت شده  نیز در انحصار چارسودارو  است و هر گونه استفاده  با مقاصد تجاری  پیگرد قانونی دارد.
  • تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی charsoodaroo.com است.

ثبت سفارش و ارسال:

  • روزکاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ،به استثنای  تعطیلات عمومی درایران است  و کلیه سفارش های  ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی  می شود .چارسودارو  به مشتریان خود در ۷روز هفته  و۲۴ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد.

کلیه  سفارش های  ثبت شده  درسایت  به وسیله ارسال  کد سفارش از طریق پیام کوتاه یا پیش فاکتور از طریق ایمیل ،در صف بررسی قرارمی گیرند .

چارسودارو  در ارسال و تحویل  کلیه سفارش های  ثبت شده ،نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد با وجود این درصورتی که  موجودی محصولی در چارسودارو به پایان برسد،  حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق  کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای چارسودارو محفوظ است و با مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده ،محصول دیگری را جایگزین کنند .

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ،مبلغ پرداخت شده طی 48الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

چارسودارو مجازاست بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف می کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری ،بررسی وارسال می شود .حق قطع روش کلیه  و یا بخشی ازمحصولات به هردلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ،برای چارسودارو محفوظ است

درصورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی  کالاهای موجود درسایت چارسودارو حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ،برای چارسودارو محفوظ است. چارسودارو در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی48 الی 72ساعت کاری  به  حساب اعلام شده  توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به  سایت می پذیرد و از این امرآگاهی داشته  و دراین خصوص ادعایی نخواهد داشت .

مشتریان عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتیکه این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، چارسودارو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

پس از ثبت درخواست هزینه کالا، بسته‌بندی و ارسال از طریق درگاه‌های موجود در سایت دریافت می‌شود.

در رابطه با سرویس تحویل کالا ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

چنانچه وجه واریز شده به هر دلیلی به حساب مشتری باز گردد، سفارش تا واریز مجدد وجه از جانب مشتری، ارسال نخواهد شد.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

چارسودارو همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و چارسودارو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده ی سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به امور مشتریان چارسودارور اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به امور مشتریان چارسودارو ارسال شود.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در چارسودارو  اشتراک گذاری تجربه ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می رسد بدیهی است بخش نظرات  چارسودارو با دیگرسایت ها و شبکه های اجتماعی متفاوت است در این بخش ،هرکاربرمجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت ،نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش  را روی سایت مشاهده کند ..بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربردی رعایت نشود ،تایید نمی شوند و درنتیجه درسایت به نمایش درنمی آیند. چارسودارو  درقبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده دراین قسمت ،هیچ گونه مسئولیتی ندارد نمایش نظرات کاربران درسایت به هیچ وجه  به معنی تایید فنی چارسودارو درباره ی محتویات نظر نیست ؛لذا ازکاربران محترم تقاضا می شود ،نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرارندهند.

قیمت  گذاری

سیاست قیمت گذاری در چارسودارو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است قیمت های ارائه شده برای کالاهای  چارسودارو  قیمت های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید کننده  و یا تامین کننده آن محصول  به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، چارسودارو نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، چارسودارو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتیکه کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش بروزرسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند. هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در قسمت روش‌های ارسال اطلاع‌ ‏رسانی شده است، جداگانه محاسبه می‌شود.

عودت کالا:

شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول می‌توانید تا 7 روز از این امکان استفاده نمایید؛ با این شرایط، که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه‌ای می‌توانید محصول را با رعایت حفظ سلامت فیزیکی برای واحد فروش ارسال کرده و محصول جایگزین را دریافت نمایید. خواهشمندیم در جهت ارائه خدمات بهتر به نکات زیر توجه فرمایید :

  • اطلاعات و تصاویر محصولات مندرج در سایت از روی منابع اصلی و مرجع است و هرگونه مغایرت در آن از عهده چارسودارو خارج است .
  • ایراد کارخانه‌ای، به ایرادی گفته می‌شود که از طرف کارخانه تولید کننده بر محصول وارد شده و کاربر در ایجاد آن نقشی نداشته است. بدیهی است که این موضوع توسط کارشناسان چارسودارو مورد بررسی قرار خواهد گرفت و نتایج به کاربر اعلام خواهد شد.